ESO 9 e-business
ESO 9 e-business je elektronický obchod, který pracuje na úrovni B2B i na úrovni B2C.
Jeho základní předností je on-line spojení s informačním systémem ESO 9 Profi, a to v obou směrech:- je možné kdykoliv aktualizovat seznam zboží, kategorie zboží, obrázky i návody ke zboží včetně aktuálního přehledu o stavu skladových zásob na jednotlivých skladech prodejce,
- existuje automatický přenos objednávek pořízených v systému ESO 9 e-business přímo do systému ESO 9 Profi.
Důležitým faktorem je, že všechny citlivé údaje, jako jsou objednávky a registrace zákazníků nejsou uloženy v systému ESO 9 e-business, ale přímo v informačním systému ESO 9 Profi.
Systém ESO 9 e-business tak eviduje pouze zboží v košíku, dále doplňkové údaje, které zákazník zadal při registraci (např. odkud se o možnosti internetového obchodu dověděl, jaké další elektronické obchody používá, zda je ochoten platit kreditní kartou, jestli chce zasílat pravidelně informace o novinkách a akcích apod.) a rovněž údaje, které lze zjistit přímo z jeho prohlížeče.
Možnosti internetového obchodu
Funkčnost a jednotlivé kategorie či činnosti internetového obchodu prostřednictvím systému ESO 9 e-business lze přizpůsobit požadavkům a potřebám každé společnosti.Objednávat v internetovém obchodě může registrovaný i neregistrovaný uživatel.
Příklad:
Neregistrovaný uživatel má k dispozici navigaci:
· Akce (úvodní stránka s přivítáním a právě probíhajícími akcemi)· Registrace (možnost zaregistrovat se a získat slevy)
· Nabídka (seznam zboží pro právě vybranou skupinu zboží, příp. informace o skupině zboží, pokud ta není koncovou skupinou v hierarchii)
· Košík (seznam vybraného zboží)
· Objednávka (proces objednání vybraného zboží)
· Vyhledat (vyhledání položek zboží podle typového čísla a názvu zboží nebo jeho části)
· Jak nakupovat (statická stránka - průvodce nakupováním a objednáváním)
Registrovaný uživatel má navíc k dispozici:
· Objednávky (seznam objednávek uskutečněný prostřednictvím systému ESO 9 e-business a jejich aktuální stavy)· Pohledávky (seznam neuhrazených faktur za objednávky prostřednictvím systému ESO 9 e-business)
· Statistika (statistika nákupů prostřednictvím systému ESO 9 e-business za zvolené období)
Design internetového obchodu
Konfigurace ESO 9 e-business umožňuje jednoduše změnit atributy elektronického obchodu.- Je možné jednoduchým způsobem změnit vzhled obchodu, pomocí odkazu Změna barev. Správce obchodu má možnost zvolit mezi obrázkem v pozadí stránek obchodu nebo výběrem barvy pozadí. Kromě barvy pozadí lze změnit barvu textu, barvu hlavních nadpisů a barvu názvů kategorií.
- Dalším nástrojem, jak docílit změny designu, je změna loga provozovatele obchodu; to lze provést pomocí odkazu změna loga. Po klinutí na odkaz je možné volit cestu k obrázku, buď vložení z lokálního disku nebo přímo z Internetu.
- Změna adresy je odkaz, kde se dají změnit základní informace o provozovateli elektronického obchodu.
- Pomocí odkazu změna textů lze změnit oslovení a úvodní slovo na základní stránce obchodu.
- Dále lze modifikovat zápatí všech stránek internetového ochodu.
Tyto nástroje mohou být využity v plném rozsahu, nebo může být design internetového obchodu ESO 9 e-business tzv. "šitý na míru" a nebude tudíž potřebovat dodatečné zásahy.
Podpora marketingu, zpětné vazby a manažerské výstupy
Systém ESO 9 e-business umožňuje sledovat vybrané vlastnosti chování zákazníků v elektronickém obchodě. K zabezpečení této vlastnosti je nutné shromažďování určitých typů údajů přímo na serveru e-business.Z těchto údajů lze generovat ucelené statistiky návštěvnosti systému ESOâ 9 e-business, které obsahují: datum a čas přihlášení zákazníka, doba strávená v elektronickém obchodě, počet zboží, které si vložil do košíku, aniž by je objednal a skupiny zboží, o které měl zájem.
Další statistiky lze provádět nad zvolenou množinou zákazníků, u nichž lze zjišťovat např. obraty za zvolené období a platební morálku.
Bezpečnost
Pro zajištění bezpečnosti komunikace mezi klientem a serverem se standardně používají tzv. bezpečnostní certifikáty vydané některou z uznávaných certifikačních autorit (Verisign, Thawte) s platností 1 roku.Technické podmínky a konfigurace
Základním předpokladem provozu každého úspěšného internetového obchodu je jeho návštěvnost. Plánované úpravy jednotlivých obchodů mají kromě zvýšení efektivity administrace obchodů samozřejmě přinést to hlavní - podstatně větší množství zákazníků a tím zvýšení obratu z internetového prodeje. Aby to bylo možné, je nutné mít dostatečně dimenzovanou linku, kterou bude server připojen k Internetu. Jedině tak lze zabezpečit reálnou odezvu při současném připojení několika (s výhledem několika desítek) zákazníků.Dalším nezbytným požadavkem pro zajištění dynamiky a funkčnosti ESO 9 e-business je zajištění dostatečné konektivity mezi systémy ESO 9 e-business a ESO 9 Profi. Jen za tohoto předpokladu je možné v reálném čase klást dotazy na test skladových zásob, přijímat registrace zákazníků a jejich objednávky a odbavovat další dotazy. Pro zajištění této komunikace je vhodné nepřetržité připojení, zajištěné prostřednictvím pevné linky, bezdrátového spoje nebo vysokorychlostního FWA spoje.
Vytisknout | Zavřít okno